Bestelländerung oder Stornierung

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren musst, steht dir unser Team gerne schnell zur Verfügung. Kontaktiere uns so bald wie möglich, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.

Bedingungen für die Änderung oder Stornierung der Bestellung

✅ Bestellung noch nicht versendet
Wenn deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kannst du sie kostenlos ändern oder stornieren.

❌ Bestellung bereits versendet
Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. In diesem Fall kannst du nach der Lieferung eine Rücksendung vornehmen oder eine neue Bestellung aufgeben.

Wie kann man eine Bestellung ändern?

Änderung eines Artikels in der Bestellung

• Wenn du mehrere Produkte bestellt hast und einen Artikel entfernen möchtest, können wir ihn vor dem Versand stornieren, während der Rest der Bestellung unverändert bleibt.
• Wenn du einen Artikel durch einen anderen ersetzen möchtest, musst du eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

Hinweis: Wenn ein Versand vorgesehen ist, kann die Änderung zusätzliche Kosten verursachen.

Stornierung der gesamten Bestellung

Wenn du mehrere Artikel oder die Versandmethode ändern möchtest, ist es am besten, die gesamte Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben.

Änderung des Lieferdatums oder der Lieferadresse

Änderung des Lieferdatums

Wenn du das Lieferdatum ändern möchtest, kontaktiere den Kundenservice von DPD

Telefon: 0843 373 373 (Mo – Fr, 8:00 – 17:30)
Oder nutze die DPD-App, um deine Lieferung zu verwalten.

Änderung der Lieferadresse

Wenn du die Lieferadresse ändern musst, kannst du dies direkt mit DPD tun, solange das Paket noch unterwegs ist.

Hinweis: Änderungen sind nur vor der Zustellung des Pakets möglich.

Kontaktiere uns sofort für Unterstützung

Um Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten zu vermeiden, empfehlen wir dir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam steht bereit, dir schnell und effizient zu helfen.

E-Mail: [email protected]

Letzte Aktualisierung: 01.06.2025