Garantie

Der Kauf auf standuppaddle.shop bedeutet die Wahl von Qualitätsprodukten mit dem Schutz der gesetzlichen Gewährleistung nach den geltenden österreichischen Verbrauchervorschriften.

Gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten

Alle auf unserer Website gekauften Artikel sind durch die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten geschützt, die im Konsumentenschutzgesetz (KSchG), Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) geregelt ist.

Abdeckung für Mängel, die bereits bei Lieferung vorhanden waren oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist hervorkommen.
Im Problemfall hast du grundsätzlich Anspruch auf eine Verbesserung oder einen Austausch.
Falls eine Verbesserung oder ein Austausch nicht möglich oder nicht zumutbar ist, kann ein Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung bestehen.

⚠ Wir empfehlen, einen festgestellten Mangel möglichst frühzeitig nach der Entdeckung schriftlich zu melden.

Herstellergarantie (optional)

Einige Produkte beinhalten auch eine Herstellergarantie, die direkt vom Hersteller gewährt wird.

Die Dauer variiert je nach Produkt oder Marke.
Diese Garantie ist zusätzlich und schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.
Details sind in der beiliegenden Dokumentation oder auf der Rechnung angegeben.

Was ist nicht abgedeckt?

✘ Unsachgemäßer Gebrauch oder nicht ordnungsgemäße Wartung
✘ Normale Abnutzung durch Gebrauch
✘ Unfallschäden oder unautorisierte Eingriffe

Wie beantrage ich Unterstützung?

Kontaktiere uns

Schreibe an [email protected] mit dem Betreff:
„Gewährleistungsanfrage – [Bestellnummer]“

Beschreibe das Problem und füge Fotos oder Videos bei, die den Mangel deutlich zeigen.

Versand des Produkts

Nach unserer Bestätigung sende das Produkt an:

STANDUPPADDLE.SHOP
c/o SAMUI d.o.o.
Čeplje 10
3305 Vransko
Slowenien

⚠ Die Versandkosten trägt der Kunde, außer der Mangel fällt unter die gesetzliche Gewährleistung.

Technische Bewertung

Unser Team wird das Produkt prüfen und eine Lösung vorschlagen:

Kostenlose Verbesserung
Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt
Preisminderung oder Vertragsauflösung, falls die vorherigen Optionen nicht anwendbar sind

Bearbeitungszeit: innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang.